Retour & Garantie · Houtjansok

Herroepingsrecht: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Aanvraag: Een retour dient altijd via uw persoonlijke account op onze website te worden aangevraagd. Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet in behandeling genomen.
Retourtermijn: Na goedkeuring heeft u 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
Het product dient compleet, ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Speciaal op maat gezaagde of bewerkte producten zijn uitgesloten van retour, tenzij sprake is van een fabricagefout of verkeerde levering.

Kosten retourzending: De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of bij foutieve levering.
Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending terug.

Wettelijke garantie: Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Aanvraag: Een garantieclaim dient altijd via uw persoonlijke account te worden ingediend. U ontvangt vervolgens instructies voor verdere afhandeling.
Garantieperiode: Afhankelijk van het product geldt een fabrieksgarantie van minimaal 12 maanden, tenzij anders vermeld.
Uitgesloten van garantie:
Schade door verkeerd gebruik, onoordeelkundige montage of onvoldoende onderhoud.
Natuurlijke eigenschappen van hout zoals werking, scheurvorming, verkleuring of harsuittreding.

Melden van klachten: Meld een gebrek of klacht zo snel mogelijk via uw account. Wij zoeken samen naar een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

Houthandel Jan Sok

Marwijksoord 4a

9448XB Marwijksoord